지금 바로 확인하세요!
카드정보 유출
부정사용 위험⚠️
CVC 코드 유출 위험성
CVC(카드 뒷면 3자리 보안번호)는 온라인 결제 시 반드시 입력해야 하는 핵심 정보입니다. 카드번호·유효기간과 함께 유출되면 ‘키인(Key-in)’ 결제에서 부정사용 가능성이 매우 높습니다.
✅ 온라인 결제(해외직구·이커머스)에서 즉시 악용 가능
✅ 28만 명 신규 등록자 정보 유출 → 고위험군
❌ 단독으로는 오프라인 결제·ATM 사용 불가
가상결제코드 유출 의미
가상계좌·가상결제코드는 1회성·임시 발급되는 결제 식별번호로 직접적인 금전 피해 가능성은 낮습니다. 그러나 타 개인정보와 결합될 경우 결제내역 추적·사기 시도에 악용될 수 있습니다.
즉시 취해야 할 7가지 조치
1. 유출 여부 확인
롯데카드 앱/홈페이지에서 본인 인증 후 확인
2. 카드 사용정지 및 재발급
즉시 신청, 연회비 전액 면제
3. 비밀번호 전면 변경
카드결제·앱 로그인·간편결제 서비스 모두 변경
4. 해외·키인 거래 차단
롯데카드 앱/홈페이지에서 직접 설정 가능
5. 결제 내역 모니터링
최근 1~2개월 내역 확인, 의심 거래 즉시 신고
6. 추가 안내 문자·알림 확인
공식 앱·고객센터로 즉시 문의
7. 피해 발생 시 전액 보상
롯데카드가 부정사용 피해 전액 보상 약속
롯데카드 보상 및 보호조치
고객 보호를 위해 롯데카드는 다음과 같은 조치를 시행합니다.
1. 전액 보상
부정사용 발생 시 본인 부담금 없이 100% 보상
2. 수수료 혜택
2025년 연말까지 무이자 10개월 할부 제공
3. 사기 방지 서비스
실시간 결제 알림, 금융사기 방지 서비스 무료 제공
롯데카드 고객센터 빠른 연결 팁
고객센터 상담원과 빠르게 연결되는 대표적인 방법과 시간을 정리했습니다.
대표번호
📞 1588-8100 (국내) / +82-2-2009-8100 (해외)
상담 가능 시간
평일 09:00~18:00 (주말/공휴일 제외)
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콜백 & 대체 서비스
대기 시 콜백 요청 가능, 단순 조회·정지는 앱/홈페이지 챗봇 활용
긴급 상황
카드 분실·피싱 시 “8번 → 0번” 또는 1588-8300(24시간 자동응답)
