온라인 조회 불가? 당황하지 마세요
우체국 시스템 장애 시
배송 확인하는 가장 현실적인 방법🔥
우체국택배 조회 불가 시 대처방법
1) 고객센터 전화 문의
• 대표번호 1588-1300(일반 우편/EMS/분실 등), 택배 전용 1588-0030
• 상담원 연결: 평일 09:00~18:00 / ARS 자동응답: 24시간
• 문의 전 운송장 번호와 보내는 이·받는 이 정보 준비
2) 가까운 우체국 직접 방문
• 동네 우체국/행정복지센터 방문하여 물품 위치 확인 및 접수 가능
• 장애 시 일부 업무는 수기 기록으로 처리되며, 임시 안내를 받을 수 있음
3) 발송인·수취인 간 직접 소통
• 판매자/발송인에게 상황을 공유하고 현황 전달 요청
• 집배원/배송기사와 연결 가능한 경우(문자 등) 현장 상황 확인
4) 온라인 대체 서비스 활용
• 복구 전까지는 타사(롯데·한진·CJ대한통운 등) 배송조회 병행(단, 우체국물품은 대체 불가)
• 복구 후 접속 폭주 예상 → 반복 새로고침보다 시간을 두고 재시도
연락처 & 운영시간
대표전화
• 1588-1300 (일반 우편, EMS, 분실 등)
택배 전용
• 1588-0030
상담 가능 시간
• 상담원 연결: 평일 09:00 ~ 18:00
• ARS 자동응답: 24시간 운영
추가 팁 및 주의사항
등기·특송·국제우편 동일 적용
• 긴급 서류/상품은 직접 방문이 가장 확실
현장 기록 확보
• 수기 처리 시 현장 확인서 또는 담당자명·연락처 기록 요청
관련 서비스 중단
• 우체국 금융(ATM 예금·출금), 보험, 정부24 등 연계 업무도 일시 중단 가능 → 정상화 후 재확인
물류 폭주 대비
• 주말/공휴일 전후 지연 발생 가능 → 여유 일정 권장
공식 공지 수시 확인
• 우체국 본사/지역 우체국 안내 공지에 따라 추가 조치
현재 온라인 조회는 불가합니다. 오프라인 문의와 대면 확인이 최우선입니다.
